Руководство по эксплуатации (РЭ)

Руководство по эксплуатации (РЭ) предназначено для предоставления пользователю информации о безопасном использовании продукции. Оно содержит инструкции, указания, предупреждения и рекомендации, которые помогают правильно применять товар, избегать потенциальных опасностей или повреждений.

На какую продукцию следует оформить РЭ

Руководство по эксплуатации оформляют на различные виды непродовольственной продукции. Среди них:

 

• электротехника и радиоэлектроника: компьютеры, телефоны, планшеты, телевизоры, бытовые приборы;
• промышленное оборудование: станки, генераторы, насосы, строительная и производственная техника, машины;
• медицинское оборудование: мониторы, измерительные и диагностические приборы;
• потребительские товары: игрушки, спортивное оборудование, сантехника, мебель и другие товары для дома.

Важные разделы эксплуатационной документации

Руководство по эксплуатации является важным документом, который помогает пользователям правильно и безопасно использовать техническое средство. Оно вкладывается в упаковку товара перед продажей.

Документ составляется силами производителя/импортера или с привлечением сторонних специалистов из центра сертификации. При разработке инструкции важно соблюдать требования ГОСТ 2.601-2019.

РЭ на изделия, предназначенные для продажи в России, составляется на русском языке и обычно включает следующие разделы:

 

• общая информация об устройстве, его назначении и основных характеристиках;
• детальное описание параметров продукции;
• инструкции по правильной установке и сборке товара;
• перечень функций, режимы работы, настройки и примеры использования;
• информация о регулярном техническом обслуживании, уходе за изделием и предупреждение о потенциальных проблемах;
• риски неправильного эксплуатирования;
• сведения об устранении возможных неполадок или проблем, с которыми пользователь может столкнуться при использовании устройства;
• данные о гарантийных условиях, контактных данных сервисных центров и процедурах обращения в случае необходимости ремонта или замены оборудования.

Причины оформления РЭ

Одной из главных причин разработки эксплуатационной документации является защита жизни и здоровья пользователя.

Документ требуется при проведении обязательной оценки соответствия продукции — сертификации, декларирования соответствия или госрегистрации в Роспотребнадзоре.

РЭ входит в перечень документов, которые нужно предоставить уполномоченным органам (центрам) для законной выдачи разрешений на товар.

Без этого продажа устройств в странах ЕАЭС запрещена.

Какая информация нужна для разработки РЭ

Предприниматель должен подготовить:

 

• заявку;
• описание товара — технические характеристики, способы безопасной эксплуатации;
• нормативы изготовления — ГОСТы, ТУ;
• другие сведения по запросу.